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        【皋城新語】讓為民服務從“指尖”走到“心間”

        編輯:宋明俊 來源:本網原創 發布時間:2022-10-18 08:11:47 【字體:

          居民在微信群反映訴求,民警時刻在線傾聽、解決問題……近期,我市公安機關逐村逐社區推進“網上警民議事廳”工作機制,將法治宣傳、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服務等警務工作融入微信群中,通過警民溝通互動,及時掌握社情民意,有效預防化解矛盾糾紛,為民為企提供優質服務,受到了群眾的肯定和贊譽。

          “網上警民議事廳”雖說只是解決群眾訴求的一個“小切口”,但卻不失為一種宣傳政策、了解民意的創新做法。近年來,為推動為民服務從“可辦”向“好辦”“易辦”轉變,多地大力推動為民服務平臺移動端建設,打造“指尖上的政務服務”,取得了積極的工作成效。但總的來看,還存在不少問題。比如,提供的服務沒有讓群眾“點菜”,不能滿足群眾需求的多樣性;五花八門的服務平臺缺乏整合,信息流動不暢等現象仍然存在。

          為群眾辦實事,重在“實效”。金杯銀杯,不如老百姓的口碑。為民辦實事的效果好不好,最終還是要群眾說了算。因此,要激發“指尖上的政務服務”的活力,既要創新推出讓群眾感覺“貼心”“暖心”“省心”的訴求渠道,更要著眼于最終讓各種群眾急難愁盼問題得到真正解決。要把“群眾滿意”作為衡量工作成果的最高標準,把評定權交給群眾,讓群眾來打分,虛心接受群眾點評,真正把實事辦到群眾的心坎上。只有把他們日日思、夜夜盼的難題徹底解決了,他們才會認可、才會贊同。也只有這樣,為民服務才能贏得群眾的真心擁護和支持,真正從群眾“指尖”走到“心間”。(汪娟)


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